พูดคุยอย่างไร ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ (POWERFUL PHRASES)

"Renee Evenson" คือที่ปรึกษาด้านบุคคล ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในสายงานที่ต้องรักษาสมดุลของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และหัวหน้าให้ดี เธอพบว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหาแล้วแก้ผิดจังหวะ นอกจากงานจะพังแล้วความสัมพันธ์ยังเกิดรอยร้าวที่พร้อมจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จนแตกสลายเข้าสักวัน Renee รวบรวมสารพันปัญหาความขัดแย้งเรื่อง "คน" ในที่ทำงานไว้ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาแบบบัวไม่ช้ำน้ำไม่ขุ่นและงานก็ยังเดินหน้าต่อได้