การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงมหาศาล (The Small Big)

ทำไมการปรับเปลี่ยน “สิ่งเล็ก ๆ” ที่ดูไม่สำคัญถึงสร้างผลกระทบได้มากอย่างคาดไม่ถึง - แค่ตั้งราคาลงท้ายด้วยเลข 99 ลูกค้าก็อยากซื้อสินค้ามากขึ้น - แค่ตั้งชื่อพายุโดยอิงกับชื่อของคนส่วนใหญ่ ยอดเงินบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุลูกนั้นก็พุ่งสูงขึ้นอย่างถล่มทลาย - แค่เปลี่ยนถาดใส่เงินทอนเป็นรูปหัวใจ ลูกค้าก็ให้ทิปเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว - แค่เปลี่ยนโต๊ะประชุมจากทรงเหลี่ยมเป็นทรงกลมการประชุมก็มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างมหาศาล - แค่ซ่อมหน้าต่างที่แตกร้าวในบ้านบางหลัง คดีอาชญากรรมก็ลดลงไปทั้งเมือง แค่ปรับเปลี่ยน “บางสิ่ง” เพียงเล็กน้อย...ทำไมผลลัพธ์ถึงดีขึ้นอย่างมหาศาล? ค้นหาคำตอบได้ในหนังสือจิตวิทยาเล่มดังที่จะพาคุณท่องไปในโลกของศาสตร์แห่งการโน้มน้าวใจคน ผ่านงานวิจัยด้านประสาทวิทยา จิตวิทยาสังคม และเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม แล้วสรุปออกมาเป็นเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม