นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Reshelf อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ จากผู้ใช้งาน ดังนี้

2. วัตถุประสงค์ของการเก็บและใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• 2.1 เพื่อให้บริการและดำเนินการตามสัญญาในการใช้แพลตฟอร์ม Reshelf เช่น การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน การอำนวยความสะดวกในการซื้อขาย และการประสานงานด้านการจัดส่งสินค้า
• 2.2 เพื่อยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงป้องกันการเข้าถึงระบบโดยมิชอบ หรือการใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิด
• 2.3 เพื่อติดต่อผู้ใช้งานในกรณีที่จำเป็น เช่น แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัยของระบบ
• 2.4 เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการกับการฉ้อโกง การละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ การกระทำที่อาจผิดกฎหมาย หรือการใช้งานระบบที่ไม่เหมาะสม
• 2.5 เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น การปรับปรุง UI/UX ฟังก์ชัน ฟีเจอร์ ความเสถียรของระบบ และการรองรับปริมาณผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น
• 2.6 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

หากในอนาคตมีการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่แตกต่างไปจากที่ระบุไว้ เราจะพิจารณาแจ้งให้ท่านทราบ และขอความยินยอมเพิ่มเติมหากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง ดังต่อไปนี้

• 3.1 การจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา หรือเพื่อเตรียมทำสัญญากับท่าน เช่น การให้บริการแพลตฟอร์ม การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
• 3.2 การปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของศาล หรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ
• 3.3 ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Reshelf หรือของบุคคลที่สาม ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลนั้นไม่ขัดต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน (เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการฉ้อโกง การปรับปรุงบริการ)
• 3.4 ความยินยอมของท่าน ในกรณีที่เราขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การส่งข้อมูลข่าวสารหรือข้อเสนอทางการตลาด (หากมีในอนาคต)

การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทอาจอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด ซึ่ง Reshelf จะพิจารณาดำเนินการตามความจำเป็นและเหมาะสมเป็นรายกรณี

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก และการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยพิจารณาจากปัจจัย เช่น

• • ระยะเวลาที่ท่านมีบัญชีหรือใช้บริการบน Reshelf
• • ระยะเวลาที่จำเป็นต่อการแก้ไขข้อพิพาท ตรวจสอบปัญหา หรือปกป้องสิทธิของ Reshelf
• • ระยะเวลาตามที่กฎหมาย ภาษี หรือกฎระเบียบกำหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูล

เมื่อหมดความจำเป็นแล้ว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย ทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือจัดเก็บในรูปแบบที่มีการจำกัดการเข้าถึง ตามมาตรการภายในของเราและตามที่กฎหมายอนุญาต

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิ ดังต่อไปนี้ (ภายใต้ข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด)

• • สิทธิขอเข้าถึง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• • สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน
• • สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• • สิทธิขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
• • สิทธิถอนความยินยอม (ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม) ทั้งนี้ การถอนความยินยอมไม่กระทบถึงการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย
• • สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิดังกล่าวได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "การติดต่อเรา" ทั้งนี้ การใช้สิทธิของท่านอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดหรือเงื่อนไขตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และเราอาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการ

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งด้านเทคนิคและด้านองค์กร เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงมาตรการควบคุมการเข้าถึงภายใน การใช้ระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัย และการทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยเป็นระยะ

อย่างไรก็ดี แม้ Reshelf จะมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ ท่านจึงควรช่วยปกป้องบัญชีของท่านด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่เหมาะสม ไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น และออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ

8. คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เราอาจใช้คุกกี้ (cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน รวมถึงบริการวิเคราะห์ข้อมูลจากบุคคลภายนอก เพื่อช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานแพลตฟอร์มและปรับปรุงบริการของเรา เช่น

• • แพลตฟอร์มโฮสต์และโครงสร้างพื้นฐาน (เช่น Vercel) ซึ่งอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคและ log การเข้าใช้งาน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ
• • เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics 4 (GA4) ซึ่งรวบรวมข้อมูลการใช้งานในลักษณะสถิติและแนวโน้ม โดยทั่วไปจะไม่ระบุตัวตนของผู้ใช้งานรายบุคคลโดยตรง

เราใช้ข้อมูลจากเทคโนโลยีเหล่านี้ในลักษณะภาพรวม (aggregate) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและคุณภาพของแพลตฟอร์ม ไม่ได้ใช้เพื่อติดตามหรือระบุตัวตนของท่านเป็นรายบุคคล เว้นแต่มีความจำเป็นและมีกฎหมายรองรับอย่างชัดเจน "หากท่านไม่ต้องการให้มีการใช้คุกกี้บางประเภท ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อบล็อกหรือลบคุกกี้ได้ด้วยตนเอง ทั้งนี้ การจำกัดการใช้คุกกี้อาจส่งผลให้การทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

9. ความสัมพันธ์กับข้อกำหนดอื่น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้ร่วมกับ

• • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
• • นโยบายชุมชน

ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างนโยบายความเป็นส่วนตัวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ให้ยึดถือข้อความในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการเป็นหลัก ทั้งนี้ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะพยายามตีความเอกสารต่าง ๆ ให้สอดคล้องกันมากที่สุด

10. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งวันที่มีผลบังคับใช้บนหน้านี้ และในบางกรณีอาจแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางอื่นที่เหมาะสม

การที่ท่านยังคงใช้บริการ Reshelf ภายหลังวันที่มีการปรับปรุงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่แก้ไขแล้ว

11. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล: support@reshelf.xyz