จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

กรณีไหนที่จะได้รับเงินคืน?

คุณจะได้รับเงินคืนเมื่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วไม่สามารถดำเนินการต่อได้ เช่น

• ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งได้และยกเลิกคำสั่งซื้อ

• Reshelf ยกเลิกคำสั่งซื้อ

• คุณแจ้งปัญหาและได้รับการแก้ไขด้วยการคืนเงิน

• ผู้ขายไม่รับคำสั่งซื้อภายใน 72 ชั่วโมง หลังชำระเงิน ระบบจึงยกเลิกให้อัตโนมัติ

ใช้เวลานานแค่ไหน?

เราคืนเงินด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคาร โดยปกติใช้เวลา 2–3 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง และธนาคารของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเล็กน้อย

ติดตามสถานะได้ในหน้าคำสั่งซื้อ ตามลำดับดังนี้ กำลังคืนเงิน → กำหนดคืนเงินวันที่ (วันที่) → โอนเงินคืนแล้ว และเราจะแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินแล้ว

ตรวจสอบว่าเรามีบัญชีของคุณแล้ว

1. ไปที่ โปรไฟล์ → ข้อมูลพื้นฐาน

2. ในส่วน บัญชีรับเงินคืน แตะ เพิ่มข้อมูลการคืนเงิน

3. กรอกธนาคาร เลขบัญชี และชื่อบัญชี แล้วยืนยัน

หากต้องการเปลี่ยนบัญชีที่บันทึกไว้แล้ว ติดต่อทีมงาน

จะได้รับเงินคืนเท่าไหร่?

• หากผู้ขายไม่สามารถจัดส่งได้ Reshelf ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือสินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

• หากเก็บหนังสือไว้และตกลงคืนเงินบางส่วน จะได้รับเงินคืนตามส่วนของราคาหนังสือที่ตกลงกัน

ยังไม่ได้รับเงิน?

หากผ่านไปเกิน 3 วันทำการหลังโอนเงินคืนแล้ว ติดต่อทีมงาน พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ