Reshelf จัดการเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาทอย่างไร?

ร้องเรียนได้อย่างไร?

• ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ได้รับ กด แจ้งปัญหา ในหน้าคำสั่งซื้อ ดูที่ แจ้งปัญหาหนังสือชำรุด ได้รับผิดเล่ม หรือได้ไม่ครบอย่างไร?

• เรื่องอื่นๆ ส่งคำร้อง หรืออีเมลถึง support@reshelf.xyz พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอ หรือไฟล์ที่เกี่ยวข้อง

หลังส่งเรื่องแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

1. เราจะยืนยันการรับคำร้องทางอีเมล

2. ทีมงานตรวจสอบเรื่อง หากเกี่ยวข้องกับผู้ใช้อื่น เราจะติดต่อเขาด้วยและให้โอกาสชี้แจง

3. เราอาจขอหลักฐานเพิ่มจากทั้งสองฝ่าย เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอแกะกล่อง

4. เราแจ้งผลทางอีเมล สำหรับคำสั่งซื้อ ผลอาจเป็นการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน การคืนสินค้า หรือไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ระหว่างที่ข้อพิพาทเรื่องคำสั่งซื้อยังไม่สิ้นสุด การโอนเงินให้ผู้ขายสำหรับคำสั่งซื้อนั้นจะถูกพักไว้

ไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสิน ทำอย่างไร?

ตอบกลับอีเมลของเราพร้อมข้อมูลใหม่ที่ควรพิจารณา แล้วทีมงานจะตรวจสอบอีกครั้ง สิทธิตามกฎหมายของคุณนอก Reshelf ไม่ได้รับผลกระทบ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากต้องการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลที่เราเก็บไว้ ส่งอีเมลถึง support@reshelf.xyz เราจะตอบกลับคำขอที่ยืนยันตัวตนแล้วภายใน 30 วัน