ได้รับหนังสือแล้ว แต่ทำไมสถานะยังขึ้นว่ากำลังจัดส่ง?

ตอนนี้ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบหนังสือให้ตรงกับรายละเอียดที่ลงขายก่อน

• ทุกอย่างเรียบร้อย ไปที่ คำสั่งซื้อ เปิดคำสั่งซื้อ แล้วกด ยืนยันการรับสินค้า เงินจะถูกโอนให้ผู้ขายตามวันที่กำหนด และผู้ซื้อสามารถรีวิวร้านค้าได้

• มีปัญหา กด แจ้งปัญหา แทน อย่าเพิ่งกดยืนยันการรับสินค้า

ทำไมสถานะไม่เปลี่ยนเอง?

Reshelf ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบของขนส่งโดยตรง สถานะ "จัดส่งสำเร็จ" ของขนส่งจึงไม่เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ สถานะจะเปลี่ยนต่อเมื่อผู้ซื้อกดยืนยัน หรือเมื่อมีการอัปเดตอัตโนมัติตามขั้นตอนด้านล่างเท่านั้น

ถ้าไม่กดยืนยันจะเป็นอย่างไร?

ปุ่ม ยืนยันการรับสินค้า และ แจ้งปัญหา จะแสดงเป็นเวลา 7 วัน หลังผู้ขายจัดส่ง หลังจากนั้นคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์อัตโนมัติเมื่อผู้ขายได้รับเงิน ซึ่งอาจใช้เวลาอีกไม่กี่วัน ระหว่างนี้สถานะอาจยังเป็น กำลังจัดส่ง

ขนส่งแจ้งว่าส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับหนังสือ

อย่ากดยืนยันการรับสินค้า ให้กด แจ้งปัญหา แล้วเลือก ปัญหาการจัดส่ง หรือ ติดต่อทีมงาน

ได้รับหนังสือแล้ว แต่สถานะยังเป็นกำลังเตรียมจัดส่ง

ในกรณีนี้ ผู้ขายอาจจะมีการจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้ใส่เลขพัสดุ รบกวนแจ้งกับทางเรา แล้วเราจะติดตามกับผู้ขายให้