ทำไมคำสั่งซื้อถูกยกเลิก?
อัปเดต 23 ตุลาคม 2569 · สำหรับผู้ซื้อ
ส่วนใหญ่เพราะไม่ได้ชำระเงินภายในเวลา ผู้ขายไม่ได้กดรับคำสั่งซื้อภายใน 72 ชั่วโมง หรือไม่สามารถจัดส่งได้ หากชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืน ดูเหตุผลในหน้าคำสั่งซื้อ
ดูเหตุผลได้ที่ไหน?
ไปที่ คำสั่งซื้อ → ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด เปิดคำสั่งซื้อแล้วกด แสดงรายละเอียด จะแสดงว่าใครยกเลิกและ เหตุผลในการยกเลิก
คำสั่งซื้อถูกยกเลิกได้จากเหตุผลใดบ้าง?
เหตุผล | ชำระเงินแล้วหรือยัง | มีการคืนเงินไหม? |
|---|---|---|
ไม่ได้ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด | ยังไม่ได้มีการชำระเงิน | ไม่มีการคืนเงิน |
คุณยกเลิกเองก่อนชำระเงิน | ยังไม่ได้มีการชำระเงิน | ไม่มีการคืนเงิน |
ผู้ขายไม่สามารถขายได้ (หนังสือเสียหาย ขายไปแล้ว หรือผู้ขายไม่สามารถจัดส่งได้ทันเวลา) | ชำระเงินเรียบร้อย | คืนเต็มจำนวน รวมค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม |
ผู้ขายไม่รับคำสั่งซื้อภายในเวลา | ชำระเงินเรียบร้อย | คืนเต็มจำนวน รวมค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม |
Reshelf ยกเลิก เช่น มีปัญหาการชำระเงิน | แล้วแต่กรณี | คืนเงินตามปกติ ถ้าหากได้มีการโอนเงินเข้ามาเรียบร้อย |
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินจะถูกยกเลิกเมื่อครบ 3 ชั่วโมง หลังสั่งซื้อ ส่วนคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วแต่ผู้ขายไม่รับจะถูกยกเลิกเมื่อครบ 72 ชั่วโมง
จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
ดูที่ จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่? และตรวจสอบว่าบันทึกบัญชีรับเงินคืนในโปรไฟล์แล้ว มิฉะนั้นการคืนเงินอาจจะล่าช้าได้
ยังซื้อหนังสือเล่มนี้ได้ไหม?
ได้ หากหนังสือกลับมาวางขาย ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อใหม่ได้ แต่คำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วไม่สามารถนำกลับมาได้
คิดว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร?
ติดต่อทีมงาน พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หากชำระเงินแล้ว รบกวนแนบสลิปเพื่อยืนยันและช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
ยังต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมงาน