ยังไม่ได้รับหนังสือ ต้องทำอย่างไร?
อัปเดต 23 ตุลาคม 2569 · สำหรับผู้ซื้อ
ตรวจสอบเลขพัสดุในหน้าคำสั่งซื้อก่อน หากพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือติดตามไม่ได้ ให้กดแจ้งปัญหาภายใน 7 วันหลังผู้ขายจัดส่ง
ข้อมูลสำคัญ
- เลขพัสดุ
คำสั่งซื้อ → เลือกคำสั่งซื้อ → แสดงรายละเอียด
- แจ้งปัญหาได้ภายใน
7 วัน หลังผู้ขายจัดส่ง
ดูเลขพัสดุได้ที่ไหน?
ไปที่ คำสั่งซื้อ เปิดคำสั่งซื้อแล้วกด แสดงรายละเอียด ในส่วน ข้อมูลการติดตาม จะแสดงบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตาม และลิงก์ ติดตามพัสดุ หรือสามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ที่เว็บไซต์หรือแอปของบริษัทขนส่ง
Reshelf ไม่ได้รับข้อมูลอัปเดตจากบริษัทขนส่ง เว็บไซต์ของขนส่งจึงเป็นที่ที่มีข้อมูลล่าสุด
จะได้รับหนังสือเมื่อไหร่?
ระหว่างที่คำสั่งซื้อเป็น กำลังดำเนินการ จะแสดงวันที่ จัดส่งภายใน ตามรอบจัดส่งของผู้ขาย หลังจัดส่งแล้ว ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง
พัสดุล่าช้า สูญหาย หรือเลขพัสดุใช้ไม่ได้ ทำอย่างไร?
เปิดคำสั่งซื้อแล้วกด แจ้งปัญหา
เลือก Shipping Problems (ปัญหาการจัดส่ง) และอธิบายสิ่งที่พบ เช่น "สถานะไม่อัปเดต 5 วัน" หรือ "ไม่พบเลขพัสดุ"
กด ส่งปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบกับผู้ขายและบริษัทขนส่ง แล้วติดต่อกลับทางอีเมล
แจ้งปัญหาได้ภายใน 7 วัน หลังผู้ขายจัดส่ง หลังจากนั้น หรือหากคำสั่งซื้อยังเป็น กำลังดำเนินการ เลยวันที่กำหนด ให้ ติดต่อทีมงาน
อย่าเพิ่งกดยืนยันการรับสินค้า จนกว่าจะได้รับหนังสือ เมื่อกดแล้วจะแจ้งปัญหาของคำสั่งซื้อนี้ไม่ได้อีก
ถ้าพัสดุสูญหาย จะเป็นอย่างไร?
หากพัสดุที่มีเลขติดตามสูญหายระหว่างขนส่ง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ดูที่ จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
ยังต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมงาน